是尽可能快地处理所有支持查询但是值得优先考虑压力更大的客户以避免发生进一步的事件。 像对待人一样对待他们。我们之前讨论了自动化的价值，但在棘手的情况下最好采取个人方法。向客户明确表示您正在处理他们的问题并关心他们的挫败感，这样他们就不会觉得自己被视为讨厌的人。 简而言之，通过倾听客户的意见并。准备好与他们半途而废，您通常甚至可以解决最激烈的问题。 相关：如何成功应对技术支持 准备向客户提供补偿 在某些情况下您可能。
需要补偿客户特别是在最动荡或最具挑战性的情况下，一份简单的礼物可以帮助极大地平息事情。有些客户甚至可能可以帮助软化最不满的客户。也可以赢回一些善意。您的目标是保留客户，希望客户将来 被拍成 马来西亚号码数据 动画 英雄 会考虑再次使用您的业务，尽管他们目前有不满。 自然地，您需要非常小心补偿客户的方式和时间。在某些情况下，例如当他们收到有缺陷的产品时，您可能有法律义务 提供新商品或退款。 但是，如果客户在您的业务或客户服务方面遇到特。
别困难的经历您也可以提供补偿这可以是小礼物、优惠券、折扣或任何其他方便但对客户有用的形式。 照顾好你的支持团队 最后，虽然照顾好客户显然是必要的，但您也不应忽视前线人员。从黑色星期五和网络星期一开始，假期高峰对每个人来说都是一次压力很大的经历，尤其是那些不得不回答问题和要求的人。 根据您的业务规模，您可以 通过多种方式照顾您的支持团队当然您应该确保他们拥。